[公告]宽带ip常见问题

窗外风景

［问题描述］：我在上网时大部分网页能打开，有少数几个网页打不开。
［问题分析］：如果只是少数网页打不开，80%可能是由于网站自身的问题造成的。比如网页服务器有问题，网页被黑客破坏等。
［解决方案］：一般这种情况我们无须做什么调试，服务器方正常之后就可以正常浏览了。
［问题描述］：有一段时间我上网，一些著名的网站都打不开。
［问题分析］：如果确实是这种情况的话，则有可能是网络的问题。
［解决方案］：出现这种情况后，一般用户也无须做调整，等网络修复好了即可。当然，有时也和软件设置有关。我们可将IE的属性打开，找到"安全"选项，将默认的安全级别降低几格。可能使部分网页变为可浏览的。另外，可进入IE属性界面，找到"高级"选项，点击"恢复默认设置"，不仅可以解决由于错误设置而造成网页打不开的问题，还可以解决设置不当造成的网页中应有的图象、声音、动画无法打的问题。
［问题描述］：我的系统中OUTLOOK EXPRESS软件有问题，我想把它删除埀我该怎么做？
［解决方案］：打开控制面板，找到"添加/删除程序"，选中"WINDOWS安装程序"选中其中的"OUTLOOK EXPRESS"前的钩打上，确定。这样就将OUTLOOK　EXPRESS重新安装了一遍。
［问题描述］：我的系统中OUTLOOK　EXPRESS软件有问题，我想把它删除重装一遍，但这样会不会把我已接收的一些邮件删除呢？
［解决方案］：不会。如果你用正常方法将OUTLOOK　EXPRESS删除，那么你接收的邮件都保存在C:\WINDOWS\APPLICATION DATA\IDENTITIES｛AD9BD900P539-11D4 A7ED3CA48C1010C｝\MICROSOFT\OUTLOOK EXPRESS文件夹中。在删除OUTLOOK　EXPRESS时，此文件夹没有被删除。当你将OUTLOOK　EXPRESS重新安装后，又可以看到你以前的邮件。
［问题描述］：我在浏览网页时，每按一个链接时就会打开一个浏览器窗口，请问如何在原窗口中打开新的链接？
［解决方案］：作以下设置即可：我的电脑→查看→文件夹选项→根据所选设置自定义→设置→在同一个窗口中打开每个文件夹。在这个设置窗口中，还可以将双击打开文件夹的方式改为单击打开。
［问题描述］：我最近上网不知怎么回事，一上某些网站死机，怎么办？
［解决方案］：估计是由于这站点用了特殊的代码以实现某些效果，而您的浏览器不能正确解释这些代码造成的，建议安装高版本的浏览器，如IE5.5等。另外，在上非国际内码的网站时也容易造成死机。
［问题描述］：我经常上网，INTERNET临时文件占用了很大的硬盘空间。请问如何詷INTERNET临时文件所占磁盘空间的大小？ ［解决方案］：你可以限制INTERNET临时文件所占用的磁盘空间的数量，当那些旧的INTERNET临时文件超过限制时，就将从硬盘删除。方法如下：
1. 在IE查看菜单上，单击"INTERNET选项"；
2. 在"常规"卡片中的INTERNET临时文件部分单击"设置"；指定你希望的临时文件大小。
［问题描述］：我用的是WIN98中文版，我的浏览器在浏览某些页面时，总是显示老内容，必须自己按刷新内容，请问该如何处理？
［解决方案］：打开浏览器，选择经"工具"→"INTERNET选项"→"常规"→"设置"，选中"每次访问此页时检查"即可。
［问题描述］：我的机器安装了OUTLOOK　EXPRESS5.0，在用中文写邮件时，发现每打一个标点符号再打汉字时，后面的汉字会把前面的标点覆盖掉，请问为什么？
［解决方案］：这是由于OUTLOOK　EXPRESS 5.0与某些版本的输入法不兼容所造成的，例如OUTLOOK　EXPRESS　5.0同王码4.0的兼容性就不好。你可以试着使用其它版本的输入法，如最新版的五笔输入法，一般就可以避免这个问题的发生。
［问题描述］：现在病毒太多了，我如何判断我的计算机是否感染了病毒呢？
［解决方案］：最简便且行之有效的方法当然是利用各种杀毒软件（如瑞星、KV3000、诺顿等）来检验计算机是否染毒。应该做到定时查杀，常备不懈。如果没有配备相应的反病毒产品，则可通过如下途径初步判断计算机是否感染了病毒。1、程序突然工作异常。如文件打不开，WORD、EXCEL出现"宏"警示框（用户无自编"宏"的情况下，）死机等。2、文件大小自动发生改变。3、更换软盘后，列表时内容不变。4、检查内存，基本内存小于640K（某些机型小于639K）。5、Windows经常出现异常出错信息。6、用与硬盘操作系统相同版本的系统盘从A驱引导后找不到硬盘。
［问题描述］：我用的电脑型号IBM　PC300台式电脑，集成声卡、显卡，为什么无法添加网卡？（网卡型号为TP－LINK　TF－3239）
［解决方案］：因为TP－LINK　TF－3239采用物是Reltek8139的芯片与IBM　PC300的主板冲突，请更换网卡（Reltek8139芯片的网卡不要采用）。
更换的型号：1、TP－LINK　TF－3275
2、NE2000兼容网卡
3、3COM　3C905
4、D－LINK　530TX
［问题描述］：我不能上网，但是邻居家可以，请问是什么原因？
［解决方案］：此问题可能是你系统的原因，比如操作系统问题、IP地址等设置错等，检查设置，查杀病毒等。如果一切没有问题，请与维护部门联系。维护人员确认排除软件及操作原因后，请更换交换机端口。
［问题描述］：我上网下载东西，速度就会明显变慢，请问什么原因？
［问题分析］：此问题，一个是看你在哪个网站下载，下载任务多少，如果是多线程下载，就有可能造成浏览速度变慢。另一个是设置不正确。
［解决方案］：减少下载进程，调整设置为10M/100M或10M全双工。

ADSL 常 见 故 障 处 理

1. 故障现象：adsl设备不上线
处理思路：本着先局端后用户端的原则，用adsl测试仪在局端端口上测试（注意断开下户线）如是端口坏，配合数据机房和测量室解决。如端口正常，用测试仪到用户端入户线测试，如测试不正常，一般是线路原因，配合线路人员解决。如线路正常，检查设备，看看设备是否正常。还有其他一些可能的原因，如用户在设备前面接了其他设备（如电话防盗器.电话机等），滤波器连接不正确，usb设备不上线还可能是用户usb口不好。
心得：先局端再用户端，一段一段排除。
2. 故障现象：上网速度慢，掉线
处理思路：如果不是大面积出现，基本可以排除局端原因，一般是用户线路质量不高造成，用adsl测试仪在用户端测试线路质量，如测试结果是线路承载能力过低，应更换线路，如果线路正常，一般是用户端原因，如用户在设备前接分机或其他设备，用户的adsl设备有问题，用户机器有问题（一般是usb口，网卡，系统）。还有其他一些原因，如ip冲突，一般是联系数据机房配合解决或改为拨号用户。
心得：找到容易出现问题的点，一个点一个点排除。
3. 故障现象：用户电话有杂音
处理思路：如果用户安装adsl以前就有问题，一般是线路质量不好或话机问题，如果安装adsl以后才出现问题，一般是滤波器连接不正确。 4.故障现象：用户设备上线但无法上网
处理思路：一般是用户端设置问题，驱动安装不正确，adsl设置不正确，或是 用户机器系统有问题。按照正确的参数从新设置。
心得：要清楚是哪个接点的用户，做到端口和参数资料准确。

ISDN 常 见 故 障 处 理

1.故障现象：电话不能用，网不能上
处理思路：先联系程控机房从起端口，并测试，u接口不好，一般是用户端原因 ，查出用户所用设备型号，带备用设备到用户端，更换设备，如设备还不能激 活，联系测量室放测试号并测试线路，如不是设备、线路问题，到测量室端口 上用设备测试，如端口坏，换端口。
心得：一般的isdn故障都是用户端问题，如果有条件，也可先到测量室测试。
2.故障现象：电话能用，网不能上
处理思路：这种情况一般分为软件故障和硬件故障，软件故障一般是驱动丢失 或用户机器系统设置有问题 ，从新安装驱动（系统）即可解决。硬件故障一 般是 isdn设备有问题，用户机器接口有问题。更换设备或接口。
心得：如果用户了解一点电脑知识，可教用户装驱动程序和如何设置，可以减 少维护量。
3.故障现象：电话不能用，网能上
处理思路：这种情况比较少见，一般可能是用户话机或室内电话先有问题，更 换话机或室内线。也可能是isdn设备的phone口有问题，更换设备。
心得：让用户先更换一下话机，并检查室内的电话线是不是有问题。
4.故障现象：上网时电话不能用
处理思路：一般是用户设置了双信道捆绑或是用户没接isdn设备电源。
心得：这种故障一般电话指导用户自己解决。

一斛酒

很实用的贴子，值得大家学习。
收录在置顶的《电脑问题集锦》里，多谢了。

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下面引用由一斛酒在 2004/06/03 01:21pm 发表的内容：
很实用的贴子，值得大家学习。
收录在置顶的《电脑问题集锦》里，多谢了。

9494联系实际，得好好拜读一下

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