【转】你能不能客气一点？

天云地野

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我总是讽刺巴基斯坦航班上恐怖的厕所，阿拉伯各国航班上乘客粗鲁的态度和满地的餐盘。那一天当外国同事们在厨房以“你们中国人”来吐槽这一切的时候，我很悲伤。

在飞机上服务的空当，大家总会闲扯，八卦。谈及中国，总会有人惊叹中国好富。

日本空乘不算多，偶尔遇到有日本空乘的航班，大家也会聊日本。同样是惊叹的口吻说，日本人特别有礼貌，日本航班特别有秩序，没有人按铃，没有人投诉。日本街景美，日本人热情，日本很发达。每当此时，在一边安静地听着的我总能感到内心沉重的嫉妒。

日本航班很难拿到，几乎所有飞过日本的空乘都得了日本宣传症，他们爱日本有秩序，爱日本的礼貌，爱日本的寿司，爱日本的大街小巷，爱日本的整洁。所以，除非能被排到日本航班，否则，很难换到日本班。

中国航班很容易拿到。换班系统上，常有老外要把北京换出去。想飞个北京，换班就行了。

为什么北京就不受欢迎呢？虽然长城故宫口碑非常好，但是，北京航班是有名的臭脚航班！乘客素质参差不齐。总有同事抓住自己中国航班上经历的个别糟糕事件跟我大加抱怨，当乘客们下飞机的时候，她对乘客说再见，但是，没有人对她说谢谢，甚至都不看她一眼，都面无表情。

我经常和老外们争辩，我们中国不是都吃狗肉的，我们中国制造现在也很牛，哪里都有素质高的和素质低的。最近，有一个中国的大公司组织员工来迪拜旅游，包了阿航77架飞机，还有40多家酒店，阿布扎比的法拉利公园被包场3天。这次飞北京，在飞前开会时，来自迪拜的副乘务长提到了这个中国超级旅游团，并且说迪拜的酋长非常重视这个事情，预计消费几亿迪拉姆，我们从北京回迪拜的飞机就是被这个公司包机了！

我心中暗喜！让你们这群土包子见识一下我们有钱的中国人！

可是，中国土豪公司造就了我有史以来最烂最烂的中国班。

起飞以后，大家忙着热餐，整理酒水车，准备服务，客舱里面已经有十几个乘客在按铃。副乘务长就让我们几个中国空乘去回应。有问如何使用我们娱乐系统的，有叫我们打热水的，甚至有人叫我们过去就是问问还有多长时间开饭的。

有个阿姨说自己家的孩子饿了需要马上吃饭，我说我们还在热餐，30分钟后就好。我们会先给孩子吃饭的。但是阿姨似乎没戴手表，每四五分钟都会或者按铃或者在我路过时候拽住我的裙子说，孩子得吃了饭睡觉，孩子不吃饭会胃疼，等等。我说要不我先给找些饼干，正餐还在微波炉里，没法给您取啊。阿姨说孩子一定要吃正餐。

忙不迭给这个取了毯子，教了那个怎么玩游戏看电影，在热好饭了以后还没开始发餐就立刻给这孩子端去了饭。然后阿姨的问话把我惊呆了：怎么没有我的？阿姨，您孩子晚上十二点了不吃正餐胃疼，您神气活现的也一下都等不了么？

过了一会儿阿姨自己来厨房了，说菜是辣的，要我们换一份儿饭给她，我解释说今天是满仓，每人一份，没多余，而且饭是您自己点的，但是阿姨还在那说说说。终于副乘务长忍无可忍，说，继续你的服务。

给咖啡饮料的时候，经常你还在问乘客要不要加奶，后三排的乘客已经把杯子举过头顶来要咖啡了。我真的非常希望他们能像他们的穿着一样体面。

由于A380飞机很大，一层490多名乘客，从前到后服务下来需要些时间，好多乘客吃过饭后就不愿让餐盘再继续留在自己的桌板上，于是，客舱地上到处是乘客餐盘。那时那景，真的和印度埃及航班没什么两样，甚至更夸张。

一起飞的中国姑娘说，她让一个乘客把她扔在地上的盘子递过来，那大姐竟然说，你自己捡起来不就行了么？！然后姑娘直接恼了，说道：我给您的时候是扔在地上的么？！

吃过饭后大家都排着队上厕所，先不说厕所里都是带色液体看起来不太像水。因为有颠簸，安全带指示灯亮了起来，我们用英语中文做广播请大家回座位系好安全带，不要使用厕所以免受伤。结果三遍广播下来，没有人回去。同事都开玩笑说，请叫你的中国同胞坐下。就像在戳我的脊梁骨。

我总是讽刺巴基斯坦航班上恐怖的厕所，阿拉伯各国航班上乘客粗鲁的态度和满地的餐盘。那一天当外国同事们在厨房以“你们中国人”来吐槽这一切的时候，我很悲伤。

这个航班虽然有点极端，但不是个例。多少中国人会戴着耳机和你对话，多少乘客说话面无表情好似贝嫂维多利亚，多少乘客盯着电视屏幕对你摆摆手说不需要了。不仅是土豪、大妈，还有留学生、公司员工。

也经常会遇到一些乘客，戴着耳机看书或者处理文件，发现快服务到她的时候早早摘下耳机等你，即使没看到你，轻轻说一声excuse me，神速摘下耳机，抱歉之后，立刻送来大大的一个微笑，等着你和她讲话。那一刻真的会觉得这个人满身都写着高贵。

因为飞机上空间有限，餐车里都隔成很窄的格子，每个用过的餐盘必须摆放平整才能放进车里，遇到堆成山的盘子，总是十分烦躁。所以印度航班总是让人抓狂，因为几乎每个递回来的盘子都会堆成山，欧洲航班上好多人都会把盘子摆放整齐了递过来。而日本航班上，几乎看不到不平整的盘子。还有一次，航班上唯一一个把餐盘放在地上的是个抱着婴儿的母亲，等我过去时马上让旁边八九岁的大女儿把餐盘捡起来递给我，并解释自己抱着孩子要喂奶。

曾经和同事说，希望自己有生之年，可以看到祖国也可以像日本那样有秩序、有礼貌，被世界认同、赞美。同事说，觉得自己有生之年也无法看到祖国变成日本那样有秩序、有礼貌，被世界认可、赞美。

强国之路还很长。

来源：http://www.ledu365.com/a/rensheng/42331.html 杂志：跨世纪.时文博览2014.08

天云地野

看了此文，联想到多少中国航班上”空战“的事，总觉得有点沉重。许多人常在网上叫吼我们今天如何强大了，如何可以把某国解决了。其实我们还很弱小。扛一麻袋钱与带一张银行卡出门，谁更富有，谁更有底气，大家都明白。上下电梯总喜欢堵在门口，让人进出不得，在电梯抽烟不顾人家感受，在餐厅大声喧哗不管声音有多刺耳，出门乘车人家还没有下就往上挤，对别人的服务总是要求极致，对自己的工作总是打折扣，在大街上等不了红绿灯，开个车总是挤占通道还沾沾自喜，见了救护车不晓得主动让道却是幸哉乐祸地说”又丢翻一个“，开个豪车总以为自己是党国要人出行，道路都清空了天马行空不顾他人安危，有了钱就想穷奢极欲，自己违章了第一时间想到找人把事情淡化甚至还摆出后台坑爹妈，所有这些小事，都是一个国家形象的堆积元素。它们才是我们的真实力量。强者从来是细节的王者。一个国家有多强大，只有出了国门看人家对你公民敬重的份量才知道，好比你到自己的朋友圈，看他们是否把你当贵客。天天闭门叫喊强大，是手淫自慰，那是小孩看父母的感觉。

转此贴，希望我们共同检讨自己的不良生活习气，检查自己生活中是不是常常”插队“，为自己，为子女改过严苛，为有一天走出国门，让人”敬礼“。

小草花

夫子，欢迎回来，帖子里所言甚是，虽然俺根本没坐过飞机